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行業新聞

梁山公用水務有限公司舉辦服務技能和執行力提升培訓

時間: 2020-11-26 11:56:30

梁山公用水務有限公司舉辦服務技能和執行力提升培訓 發布日期:2020-11-26 來源:山東水協   為強化服務質量意識,增強企業凝聚力,開創梁山公用水務發展新局面,近日,梁山公用水務有限公司組織開展了“提升服務贏在執行”專題宣講,鄒城公用水務、嘉祥公用水務、汶上公用水務、兗州公用水務、達斯瑪特水務及梁山公用水務近100余名干部職工參加了培訓。   本次培訓特邀人社部通用職業素質專家委員會成員,清華大學職業經理訓練中心、職業素質訓練專家宋振杰老師授課。宋老師圍繞強化服務意識、高效執行方法、優化溝通風格、發揚團隊精神四個方面,多維度展開講授,通過精辟講解、觀看視頻、現場演練、游戲互動、問題討論和案例分析等方式,讓參與本次培訓的職工不斷發現問題、解決問題,濃厚的授課學習氛圍讓參訓學員受益匪淺、收獲滿滿。   在強化服務意識方面,大家深刻認識到,在工作中一要增強職業意識,自我管理;二要提高服務意識,顧客至上;三要加強升級意識,感動服務;四要具備責任意識,履職盡責;五要樹立主動意識,做事靠譜。六要強化工匠意識,精益求精。在高效執行方面,大家意識到做事情一定要積極主動不抱怨、提升能力不懈怠、不講條件有擔當、簡單平凡出精彩。在優化溝通方面,大家認識到要揚長避短,加強自我管理,做好改善溝通。     全體干部職工通過此次培訓課程,充分認識到加強溝通提升服務的重要性,為將來工作中提高執行力、增強落實能力、提升工作服務、凝心聚力促發展奠定了堅實的基礎。

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