慶雙節(jié) 保供水 新鄉(xiāng)首創(chuàng)上門“送禮”啦 發(fā)布日期：2020-09-30 來源：河南水協(xié) 核心提示
雙節(jié)到來之際，為進一步確保中秋及國慶雙節(jié)期間的供水安全及居民用水安全，新鄉(xiāng)首創(chuàng)水務提前謀化，精心組織部署，開展了慶雙節(jié)服務進社區(qū)活動，在雙節(jié)前為用戶送上貼心、暖心的優(yōu)質供水服務“大禮”。
9月27日上午，新鄉(xiāng)首創(chuàng)水務組織相關人員來到金宸國際小區(qū)，主動上門與用戶溝通，零距離解決用戶的各類用水難題，并現(xiàn)場發(fā)放用水常識及業(yè)務辦理的知識小冊以及抽紙等小禮品。
水質檢測人員還上門對用戶家里的自來水進行水質采樣，現(xiàn)場對渾濁度、余氯、肉眼可見物等指標進行檢測。經(jīng)檢測，用戶用水指標均符合國家飲用水標準。與此同時新鄉(xiāng)首創(chuàng)水務還進行服務延伸，針對居民用戶水表間的供水設施實施巡檢維護，確保水表及相關供水設施的正常運行。
據(jù)了解，為確保節(jié)日供水平穩(wěn)有序，新鄉(xiāng)首創(chuàng)還早早制定了節(jié)日安全供水方案，嚴格落實安全責任，實行領導班子帶崗制度，對所有生產(chǎn)環(huán)節(jié)進行了安全生產(chǎn)大巡查，并要求節(jié)日期間人員不缺崗、不脫崗，認真做好值班記錄，保持通訊暢通。同時，根據(jù)水量需求，做好供水調度和管網(wǎng)壓力平衡，增加水質檢測頻次，加大原水、出廠水及管網(wǎng)末梢水質檢測力度，嚴格按照國家標準保證水質達標，保證水質優(yōu)、水量足、水壓好。此外，客服熱線6部坐席24小時保持通暢，搶修隊伍嚴格落實24小時值班制度，備足搶修物資和設備，出現(xiàn)供水問題能夠快速及時出動，保證隨叫隨到，及時搶修，全力保障節(jié)日期間安全正常供水。
新鄉(xiāng)首創(chuàng)水務有限責任公司客戶服務中心經(jīng)理 付文濤：我們簡化業(yè)務流程，壓減申請材料，線下推出最多跑一次業(yè)務清單，線上增加微信服務號、河南政務服務網(wǎng)等一網(wǎng)通辦，力求實現(xiàn)客戶少跑腿、零跑腿，努力營造用戶滿意的供水服務，為全市營商環(huán)境持續(xù)提升助力續(xù)航。
記者：張杰