山東省沂源縣自來水公司 全力打造提升“情滿沂河源”服務(wù)品牌 發(fā)布日期：2020-04-04 來源：山東水協(xié) 山東省沂源縣自來水公司緊緊圍繞“安全供水、優(yōu)質(zhì)服務(wù)”這個宗旨，不僅在優(yōu)質(zhì)供水上下功夫，還在至誠服務(wù)上有真動作。2019年，該公司“情滿沂河源”服務(wù)品牌經(jīng)國家知識產(chǎn)權(quán)局審查通過，向社會正式發(fā)布。為更好地服務(wù)于廣大用戶，該公司積極以品牌促提高，以品牌促發(fā)展，展開服務(wù)品牌推廣，全力提升文明服務(wù)水平。
建立了片區(qū)供水服務(wù)管理員制度，在縣城各小區(qū)顯著位置張貼了服務(wù)人員公示牌，用戶可以24小時撥打服務(wù)人員聯(lián)系電話解決用水問題，及時周到的服務(wù)得到了廣大用戶的一致好評。
對沂源供水網(wǎng)站、微信公眾號進(jìn)行升級建設(shè)，停水通知、水質(zhì)檢測報(bào)告、用水常識等信息及時向市民推送公開，用戶可以隨時通過電腦、手機(jī)獲取相關(guān)供水信息。同時，供水營業(yè)服務(wù)還實(shí)現(xiàn)了網(wǎng)上銀行、微信、支付寶、網(wǎng)上營業(yè)廳、建行網(wǎng)上銀行、手機(jī)銀行、建行網(wǎng)點(diǎn)柜臺等多元化收費(fèi)方式，為用戶繳費(fèi)提供了更便捷的服務(wù)。
按照“一次辦好”工作的要求，簡化用水報(bào)裝業(yè)務(wù)，進(jìn)大廳、上平臺、駐小區(qū)，實(shí)現(xiàn)了用水報(bào)裝業(yè)務(wù)全程網(wǎng)上辦理，對不方便前來辦理業(yè)務(wù)的居民用戶用水問題還可上門服務(wù)。
通過《沂源通訊》、公司網(wǎng)站及微信公眾號及時將水源水、出廠水、管網(wǎng)水、末梢水的水質(zhì)檢測報(bào)告向社會公開，積極接收社會各界的廣泛監(jiān)督，讓群眾放心喝水，喝放心水。
沂源縣自來水公司一系列及時周到的服務(wù)，不僅完善了服務(wù)制度、強(qiáng)化了服務(wù)細(xì)節(jié)、提升了服務(wù)水平，更是以誠信為本，塑造出了“情滿沂河源”優(yōu)質(zhì)供水服務(wù)品牌，在整體上提升了公司社會服務(wù)形象，真正做到“讓政府放心，讓群眾滿意”。