衡陽縣水司整改見成效
時(shí)間: 2011-11-11 09:00:45
中國水星消息（信息員 唐勝一） 11月9日，湖南省衡陽縣糾風(fēng)辦組織縣督導(dǎo)員和縣建設(shè)局行評(píng)辦成員來到衡陽縣自來水公司，督查政風(fēng)行風(fēng)評(píng)議工作。通過現(xiàn)場走訪、查閱資料、聽取匯報(bào)等形式，了解到縣自來水公司“兩風(fēng)”評(píng)議活動(dòng)有序開展，特別是整改到位、面貌一新、工作卓有成效的情況后，一行督查人員滿意地說：“不錯(cuò)，還真不愧是全縣的一個(gè)好典型呢！”
衡陽縣自來水公司以極大的政治熱情開展政風(fēng)行評(píng)議活動(dòng)，對自評(píng)中發(fā)現(xiàn)的問題和征求到的意見建議（共100余條），都能正確對待，認(rèn)真整理歸納為11大項(xiàng)，并對個(gè)別不實(shí)意見也拿出來給大家敲響警鐘，秉著“有則改之，無則加勉”的原則，剖析深層的原因，研討可行解決的方案。于9月下旬，該公司召集領(lǐng)導(dǎo)班子成員、行評(píng)領(lǐng)導(dǎo)小組成員和相關(guān)科室負(fù)責(zé)人會(huì)議，專題研究制訂“兩風(fēng)”整改措施，對存在的11大項(xiàng)問題，有7大項(xiàng)已經(jīng)近期整改到位，有3大項(xiàng)要中期整改到位，有1大項(xiàng)需長期整改。
該公司視用戶為上帝，把滿足用戶安全用水作為第一要?jiǎng)?wù)，從加強(qiáng)源水保護(hù)、確保用水安全入手，分別采取措施，認(rèn)真落實(shí)到位。在源水保護(hù)上，加強(qiáng)了對源水的監(jiān)控力度，生產(chǎn)科人員堅(jiān)持每天都要巡視蒸水河的源水，同時(shí)檢測分析源水水質(zhì)；同時(shí)請求縣政府的支持，由相關(guān)職能部門牽頭對蒸水河沿河進(jìn)行環(huán)境監(jiān)控，打擊破壞環(huán)保、污染水源行為，近期成功搬遷咸水村陳善能的中型養(yǎng)豬場，較好地保護(hù)了源水水質(zhì)。在保障自來水出廠水的安全上，具體規(guī)定要嚴(yán)格按制水生產(chǎn)工藝流程操作，按時(shí)維護(hù)檢修制水生產(chǎn)設(shè)備；加大對自來水的自檢頻率，做好水質(zhì)檢測記錄；積極配合市、縣衛(wèi)生疾控中心的檢測工作，確保出廠水水質(zhì)綜合合格率達(dá)100%；加強(qiáng)管網(wǎng)巡查維修，以及嚴(yán)查擅自將自備水源水管與自來水管連接，杜絕自來水水質(zhì)的二次污染。該公司還著力規(guī)范供水市場，調(diào)動(dòng)稽查人員的工作積極性，嚴(yán)查違規(guī)用水行為。稽查人員沉到街頭巷角，進(jìn)行地毯式的排查，依法依規(guī)打擊違規(guī)用水行為，從而使偷水、轉(zhuǎn)供、私自拆表封等現(xiàn)象，得到了有效的遏制。營銷部人員還主動(dòng)登門服務(wù)做工作，積極爭取吃井水的居民使用自來水。公司主要領(lǐng)導(dǎo)積極向縣政府和縣建設(shè)局等反映縣城自備水源的嚴(yán)重問題，爭取政府和職能部門的支持，依法取締非法的自備水源。
衡陽縣自來水公司把整改的落腳點(diǎn)放在完善供水設(shè)施，讓縣城居民和企業(yè)都能用上自來水，提高居民生活質(zhì)量，為縣城經(jīng)濟(jì)發(fā)展作貢獻(xiàn)。為此，公司舍得投入資金，大搞供水管網(wǎng)建設(shè)。從10月至今，該公司已經(jīng)完成了利德有陶瓷的供水管網(wǎng)建設(shè)，加壓泵房至英陂牌坊的供水管網(wǎng)建設(shè)也正在施工建設(shè)中。同時(shí)從長遠(yuǎn)著想，制訂了管網(wǎng)擴(kuò)建計(jì)劃，做到縣城擴(kuò)展到哪里，供水管網(wǎng)就建設(shè)到哪里。老城區(qū)陳舊管網(wǎng)改造也納入了議事日程。
為鞏固整改成效，該公司注重員工的思想教育，進(jìn)一步優(yōu)化服務(wù)質(zhì)量，完善企業(yè)的良好社會(huì)形象。在10月上旬，公司分別組織水安分公司、營業(yè)部、營銷部、辦公室等科室部門進(jìn)行培訓(xùn)學(xué)習(xí)，提高員工的職業(yè)道德素質(zhì)，自覺地為用戶提供優(yōu)質(zhì)的、人性的服務(wù)。公司樹立“大服務(wù)”的工作理念，從源頭開始，在制水、輸水、送水等每一個(gè)環(huán)節(jié)中都堅(jiān)定不移地貫徹“與用戶貼心，待用戶熱心，讓用戶舒心”的服務(wù)理念，兌現(xiàn)服務(wù)承諾制，推行工作責(zé)任追究制度，真心實(shí)意地為每一個(gè)用戶提供優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)。水安員工為用戶裝水，做到不吃請；搶修人員做到每天24小時(shí)開機(jī)，能夠隨叫隨到；收費(fèi)人員笑臉待客，不怠慢用戶；抄表人員主動(dòng)與用戶溝通，積極為用戶排憂解難，等等。要求全體員工認(rèn)真履責(zé)，熱心為民，努力打造出一流的和諧供水企業(yè)。
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