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激濁揚清 還民碧水——排水公司高效運行優質服務民生探秘

      “全國首批政府放心、用戶滿意環境污染治理設施運營十佳示范單位”,“國內水務行業首個全國現場管理星級評價五星級單位”……,經過多年來的努力,排水公司已獲得了一個個令人自豪的“國”字號榮譽,“還民碧水”的愿景正在逐步實現,“服務經濟、服務社會”目標將實現“雙贏”。 作為一家民生服務的社會責任型企業,排水公司承擔著柯橋區產業廢水和生活污水的收集、輸送工作以及截污管網系統工程建設、運行管理等多個職能。那么這些驕人業績公司是如何取得的呢?   秘決之一:精心織網     排水公司自2004年組建以來,通過大力實施排水設施建設,不斷創新排水基礎管理,使我區污水收集系統構架這一張“大網”不斷完善。     ——構建了完善的工業污水收集系統。到目前為止,我區工業污水收集系統已形成“四主三支”的布局,已建成投運的工業污水泵站22座,管線281公里,入網企業378家,納污面積達到854平方公里,日污水收集輸送能力達到100萬噸,重污染企業全部納管排放,成為全國規模最大的縣(區)級工業污水收集輸送中心。     ——加大了生活污水收集系統建設力度。率先在全國建立了城鄉一體的生活污水收集系統建設管理體制,實行“統一規劃、統一建設、統一運營、統一管理”的模式。目前,已建設了比較完善的城鎮生活污水收集系統,全區已建成投運的生活污水泵站達到149座,管線612公里,收集面積203.7平方公里,城區生活污水收集處理率達到87%,集鎮達到35%,分別提前6年和1年達到住建部《“十二五”全國城鎮污水處理及再生利用設施建設規劃》目標。同時,加強村(居)生活污水收集系統建設。從2014年起,計劃用三年時間完成133個截污納管村生活污水收集系統建設,建成后使全區生活污水收集面積達到400平方公里,城區和集鎮生活污水收集處理率分別達到90%、65%以上。到今年年底,將有74個村(居)完成生活污水收集系統建設工作。   秘決之二:當好管護員 多年來,排水公司積極配合做好節能減排,主動承擔起節能減排、保護環境的責任,不斷提升城鎮居民居住環境。 ——改造老舊小區污水管網。為徹底解決老小區排污不暢、污水外溢的問題,排水公司從2012年起開始對我區的居民老小區污水系統進行改造,到今年年底,累計將完成70個居民老小區污水系統改造任務,受益住戶將達到3.85萬戶。     ——嚴格確保污水進管達標。一直以來,排水公司全力做好企業進管達標工作。通過采用遠程監控、總分管流量差比對、監控與現場排查人機聯動模式等多種措施,加強對入網企業水質監控力度。同時,建立了嚴格的污水采樣及檢測制度,檢測合格率保持在99%以上。   秘決之三:做優服務     排水公司堅持把排水服務工作做精、做透、做實、做細,處處體現人性化、溫馨化。     ——專人服務排水戶。對改造后居民老小區和建成后村(居)實現定人定責定標準管理,做到“一周兩巡查、半年一清理、一年一疏通”,這在全國尚屬首創。     ——貼心服務企業。建立“智能管家”分析服務平臺,對工業入網用戶實行采樣計量“零投訴”承諾,通過短信、函告等方式,主動向企業發送濃度提醒、污水排量等信息,主動上門為入網企業提供污水接入服務和技術指導。

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