淄博水司：履行社會責任 跨越發(fā)展 和諧供水
in 行業(yè)新聞 by 柯橋水務
中國水星消息（信息員 許金修） 今年淄博市自來水公司舉辦了第二屆“市民開放日”。他們從200多個報名者中隨機抽選出30名。讓市民見證自來水從源頭引進到生產出合格產品，這是淄博市自來水公司自覺履行社會責任的一個片段。
以“服務民生、促進發(fā)展、做健康水業(yè)”為使命的國有供水企業(yè)--淄博市自來水公司，從無到有，從小到大走出了一條特色鮮明的淄水發(fā)展之路。
如今，淄博市自來水公司的供水區(qū)域已遍及淄博市中心城區(qū)、博山區(qū)和周邊鄉(xiāng)鎮(zhèn)，擔負著工業(yè)、經營及人民生活用水的重任，供水面積150余平方公里，供水人口100萬。企業(yè)在做優(yōu)、做大、做強的同時，著力履行企業(yè)公民的社會責任，實現了生產與安全、企業(yè)與員工、企業(yè)與社會的和諧發(fā)展。
淄博中心城區(qū)形成多水源供水保障機制
2008年，市委市政府高瞻遠矚，決策實施了引太入張供水工程，將太河水庫水引入中心城區(qū)作為居民飲用水。淄博市自來水公司勇挑重擔，承擔了投資2.9億元的“引太入張”供水工程中的凈水廠和23公里的配水干管建設任務。他們科學調度，合理安排，用22個月保質保量的完成了工程建設任務。2011年底，每天10萬噸優(yōu)質太河水源源不斷的流向中心城區(qū)，中心城區(qū)形成了“太河水庫水、大武地下水、黃河水”的多水源供水保障機制，實現了同源、同網、同質供水，城鄉(xiāng)供水的安全性、可靠性大大增強，改善和提升了居民飲水質量。引太入張供水工程的投入運行，優(yōu)化了城市發(fā)展環(huán)境、提升了城市核心競爭力，既有重大的現實意義，又有深遠的歷史意義，是一項功在當代、惠及子孫的德政工程、民生工程。
與此同時，他們還承擔了1.8億元的東部化工區(qū)供水工程等重點民生工程建設任務。多方籌集資金1.45億元新建和更新改造中心城區(qū)供水管網150余公里，城區(qū)供水管網增加到900余公里。優(yōu)化了供水管網布局，提高了供水保障能力，得到省，市級領導的高度評價。
加大了飲水安全管理力度，增加了水質檢測頻率，并先后投入一千余萬元，對水質檢測中心進行了全面升級改造，實驗室面積已擴大到1500平方米，配備了具有國際先進水平的分析儀器和設備200余臺（套），檢測能力由2007年的7大類245個參數擴展到生活飲用水、污水、大氣環(huán)境、環(huán)境噪聲等69大類1413個參數，躍升為省內一流的實驗室，并在2011年6月，比國家規(guī)定期限提前了一年實現了對106項水質指標的全部自檢。
扎實有力的安全生產措施、先進的網絡技術、科學的管理方式確保了城市安全優(yōu)質供水，公司的管網搶修及時率、水質綜合合格率均達100％，有力地支撐了淄博經濟和社會的發(fā)展。
堅持以人為本構建穩(wěn)定和諧勞動關系
在做好安全優(yōu)質供水的同時，淄博市自來水公司勇于履職踐責，扶救弱勢群體，維護企業(yè)、社會和諧穩(wěn)定。公司建立了完善的社會責任體系，以建設人水和諧企業(yè)為目標，將企業(yè)經濟效益、社會效益、環(huán)境效益有機結合，熱衷社會公益事業(yè)，充分體現了國有供水企業(yè)的社會責任擔當。
淄博水司黨委書記、經理王艷明認為，企業(yè)要以人為本，把員工當成企業(yè)的主人，著力解決員工最關心、最直接、最現實的問題。他建議由企業(yè)和員工自愿捐助等形式籌集部分資金，成立一個互助基金，讓患大病、重病的員工能夠得到幫助，渡過難關，形成對患大病員工幫扶的長效機制。在王艷明的倡議下，2010年公司成立了“潤淄源”愛心互助基金，募集啟動資金35萬余元，近年來，向多名困難及患重病的員工發(fā)放救助款15萬余元，讓他們充分感受到了企業(yè)的關懷與溫暖。
為暢通民意表達渠道，他們注重堅持民主和廠務公開機制，建立起暢通無阻的交流溝通渠道。建立了內部OA系統(tǒng)及經理電子信箱，方便職工與領導溝通交流。堅持召開職工代表大會、民主生活會和職工思想座談會，廣泛聽取廣大職工的意見和建議，解決群眾的建議和反映的突出問題。涉及公司重大改革等問題，一律向職工群眾公開，并提交職代會審議通過，經過職工代表大會表決，實行公示等，讓職工與公司領導互動交流，表達意愿，提出建議。
堅持人性化管理，把職工呼聲作為第一信號，把職工需要作為第一選擇，從細微入手，及時解決干部職工急、難、盼問題。為提高公司干部職工的健康水平，出臺了《淄博市自來水公司干部職工健康查體規(guī)定》，每年組織女職工、45歲以上的男職工以及中層以上管理人員進行健康查體，建立健康檔案。開展考前家長輔導會、學生教育心理咨詢會，為員工及其子女減壓助力，員工子女考入大學后，公司還給與經濟獎勵。近幾年，公司多名員工子女陸續(xù)考入清華、北大、交大、復旦等國內知名學府。每年為職工發(fā)放生日蛋糕，及時送上生日祝福。企業(yè)人性化幫扶機制，人性化關愛，營造了和諧文明的企業(yè)氛圍。同時，公司每年開展形式多樣、內容豐富、健康向上的文體活動。一項項體現人文關懷的舉措讓每名員工感受到了公司大家庭的溫暖，構筑起了一個文明和諧的精神家園，公司榮膺全國農林水利系統(tǒng)“勞動關系和諧企業(yè)”榮譽稱號。
堅持誠信經營參與社會公益事業(yè)
加強企業(yè)誠信建設，成為企業(yè)在履行社會責任的核心內涵。淄博市自來水公司努力在企業(yè)生產、供應、銷售、經營等各方面，妥善處理好與政府、用戶、競爭者等各種關系，樹立了企業(yè)良好的社會形象，贏得了社會各界的廣泛肯定。通過恪守“誠實信用、公平競爭”的市場原則，嚴格遵循行業(yè)準則、職業(yè)道德準則。通過堅持“真情貼心、細節(jié)贏心”的服務理念，大力實施品牌戰(zhàn)略，深入開展“用戶滿意工程”和“品牌工程”，為群眾提供了優(yōu)質的產品和服務。
精細的管理、專業(yè)的工作、優(yōu)質的服務和強烈的社會責任感，使得淄博市自來水公司獲得了客戶的滿意和社會的認可。公司連續(xù)26年保持了省級文明單位稱號、連續(xù)16年保持了省重合同守信用單位，省AAA級優(yōu)等信譽企業(yè)，并被授予山東省首屆社會責任示范企業(yè)，淄博市最具社會責任感十佳企業(yè)等10余項省市級以上榮譽稱號。
淄博市自來水公司始終堅持“來源于社會，回報給社會”的企業(yè)公民責任，在做好安全優(yōu)質供水的同時，淄博市自來水公司積極履行社會責任，堅持以大局為重，扶救弱勢群體，維護社會和諧穩(wěn)定，充分體現了國有供水企業(yè)的社會責任擔當。
他們先后捐助多名貧困大學生和失學兒童，組織了“一滴水、一片情”淄博盲童學校義賣以及與敬老院、福利院、社區(qū)“結對子”、購買愛心菜免費發(fā)放給市民等活動。近年來，公司每年慈善捐款在10萬元以上。2008年，在抗擊南方低溫雨雪冰凍災害和四川汶川大地震抗震救災活動中，先后向湖北省建設廳和地震災區(qū)捐款捐物達30余萬元。公司成立了“潤淄源”志愿者服務隊，為社會各界提供志愿服務，并積極參與了抗震救災、奧運會、全運會的志愿服務活動，被評為全省地震救援志愿者行動先進集體，全國供水行業(yè)抗擊雨雪冰凍災害突出貢獻單位。
淄博市自來水公司把履行社會責任作為企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略，成為企業(yè)不斷實現跨越發(fā)展的強勁動力。
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