“互聯網+供水服務”，松江供水推出網上營業廳

發布日期：2020-05-21 來源：上海水協

　　今年隨著防疫要求不斷提高趨嚴，為進一推進供排水“不見面”服務，松江水業公司對用水業務進行全面梳理、精簡、優化的基礎上，以“互聯網+供水服務”為依托，開發建設網上營業廳，通過線上、線下營業廳相結合力爭實現服務更優。5月20日，松江供水“微客服”網上營業廳正式上線。
　　正值疫情防控關鍵時期，“微客服”網上營業廳讓用戶免去勞頓之苦，不再為辦理業務而奔波、不用在營業廳而排隊，實現用水業務零跑腿，全程網上申辦、按時辦結、網上獲取辦理結果或快遞送達，隨時可以辦理，不受營業時間影響，讓用戶足不出戶就能辦理所有業務。

　　用戶通過關注“松江供水”微信公眾號，點擊底端“微客服”兩步輕松直達“微客服”網上營業廳入口。綁定戶號后，用戶即可像“網購”一樣，享受和線下營業廳一樣的全部業務服務，足不出戶在線自助辦理業務，實現申請開戶、戶號綁定及實名登記、賬單查詢、欠費查詢、水費繳納、業務進度、賬單推送、更名過戶、故障報修、自助抄表、投訴建議等 “一站式”線上功能到位。用戶還可通過“微客服”了解各線下營業站營業時間及地理位置，第一時間知曉用水服務信息。

　　與“微客服”網上營業廳同時上線的，還有 “全年無休”24小時IC卡自助充值服務。企業和用戶通過營業網點外的24小時自助終端即可完成便捷充值。
　　松江水業公司以用戶需求和滿意為出發點和落腳點，疫情期間民生服務舉措不斷不亂，先后推出便民服務隊、線上自助發票打印等便民舉措，結合營商環境優化舉措整合業務流程，壓縮服務時限，提升服務效率，實現“一條龍”、“一站式”服務，真正做到讓用戶順心、讓社會放心。