日前，浙江省城市水業(yè)協(xié)會組織對柯橋供水公司柯南分公司現(xiàn)代化營業(yè)所創(chuàng)建進(jìn)行現(xiàn)場評審，柯南分公司以98分的歷史最高分通過專家現(xiàn)場評審，成為新版標(biāo)準(zhǔn)發(fā)布以來，全省范圍內(nèi)首家創(chuàng)建成功的現(xiàn)代化營業(yè)所。省水業(yè)協(xié)會秘書長袁潮波對柯南分公司創(chuàng)建工作給予高度肯定。
自2008年柯橋供水公司城區(qū)分公司成功創(chuàng)建浙江省首家縣級水司現(xiàn)代化供水營業(yè)所以來，柯橋供水公司一直圍繞“內(nèi)部管理科學(xué)高效，客戶服務(wù)規(guī)范便捷，技術(shù)裝備先進(jìn)可靠，員工隊(duì)伍敬業(yè)優(yōu)秀，經(jīng)營業(yè)績突出優(yōu)良”的現(xiàn)代化營業(yè)所基本要求，常態(tài)化、長效化開展各項(xiàng)供水經(jīng)營管理工作，不斷探索規(guī)范化、科學(xué)化和現(xiàn)代化的管理理念和服務(wù)手段，努力打造高效、便捷、綠色的供水服務(wù)平臺，推動(dòng)公司智能化、服務(wù)型發(fā)展。
服務(wù)提升，構(gòu)建智慧供水親民服務(wù)
通過利用供水信息實(shí)現(xiàn)孤獨(dú)老人關(guān)懷，構(gòu)建智慧供水親民服務(wù)。2023年度，共核實(shí)低保戶417戶，減免水量10393噸；核實(shí)用戶水量異常，全年主動(dòng)提醒水量異常用戶130戶，免費(fèi)上門提供各類上門服務(wù)63次。開展“小魚兒”服務(wù)隊(duì)活動(dòng)6次，累計(jì)“三服務(wù)”走訪81次，免費(fèi)上門聽漏31起、水質(zhì)檢測32起，及時(shí)破解企業(yè)和群眾反映的各類問題16個(gè)。
技術(shù)提振，助推水務(wù)高質(zhì)量發(fā)展
不斷探索現(xiàn)代化技術(shù)在供水領(lǐng)域的使用，深化智慧水務(wù)改革。一是啟用無人機(jī)巡管，同時(shí)，對重點(diǎn)管道實(shí)施內(nèi)窺鏡檢測，605個(gè)噪聲預(yù)警檢漏儀實(shí)時(shí)對管道運(yùn)行安全進(jìn)行監(jiān)控。二是2024年6月建成了超融合私有云系統(tǒng)，以替代原虛擬化服務(wù)器，實(shí)現(xiàn)資源優(yōu)化、病毒防護(hù)、數(shù)據(jù)備份一體化，達(dá)到系統(tǒng)穩(wěn)定不間斷運(yùn)行、數(shù)據(jù)安全有保障的目標(biāo)。三是建立物聯(lián)網(wǎng)平臺，統(tǒng)一物聯(lián)網(wǎng)協(xié)議，集中物聯(lián)網(wǎng)數(shù)據(jù)，實(shí)施數(shù)據(jù)治理與挖掘分析。
管理提效，水費(fèi)回收率逐年上升
通過實(shí)施“生產(chǎn)、生活用水分離、一戶一表、裝表到戶、收費(fèi)到戶”的戶表工程，成功破解了總表欠費(fèi)問題，同時(shí)建立欠費(fèi)催繳機(jī)制，對欠費(fèi)用戶進(jìn)行定期催繳，通過電話、短信、上門拜訪等多種方式提醒用戶盡快繳納欠費(fèi)，實(shí)現(xiàn)了水費(fèi)回收率的顯著提升。柯南分公司水費(fèi)回收率連續(xù)2年保持在100%。
水質(zhì)提標(biāo)，保障城鄉(xiāng)居民飲水安全
通過建設(shè)農(nóng)村供水智慧管理服務(wù)平臺，構(gòu)建“全方位、多層次、一體化”的供水安全保障體系，實(shí)現(xiàn)城鄉(xiāng)供水一體化，柯南分公司轄區(qū)內(nèi)4.5萬戶城鄉(xiāng)居民喝上了“同源、同網(wǎng)、同質(zhì)”的安全放心水。
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