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江門市“二次供水模式”領跑全省水業

2013-10-09 08:50:25 柯橋水務

 高層住宅居民用水大可放心

 來源:中國供水節水


珠江國際新城二次加壓泵房

  “以前我們小區的供水系統水壓不足、水管老化漏水無人理,水池也無人清洗,投訴物業公司,也無人去解決問題。自從移交你們公司管理后,實施了二次供水改造,大大地改善了用水狀況。”“我家住10樓水壓也很穩定,在樓頂天臺上種花澆水沒問題。”近日,華泰花園小區業委會的蘇女士、住戶黃先生對前來走訪用戶的江門融浩水業公司(原市自來水公司)的工作人員滿意地說道。

  二次供水作為城市供水的重要組成部分,與百姓的生活息息相關,水質直接關系到市民的飲水安全。一直以來,江門市政府非常重視,2008年,由市政局牽頭,聯合規劃局、住建局、衛生局等多個部門,經過一年的探討和論證,制定了《江門市市區生活飲用水二次供水設施建設管理辦法》和《二次供水工程技術導則》,使江門市二次供水真正實現專業化、規范化管理,真正滿足城市居民安全、優質、高效的用水需求,減少社會矛盾,促進社會和諧穩定。

  理順體制實施一體化管理

  隨著江門市經濟的發展,高層建筑逐漸增多。五年前,由二次供水設施問題引發的小區開發商、住戶及供水企業之間的爭議和糾紛也隨之增多。為解決這些矛盾,確保二次供水安全,該公司秉承高度的社會責任感和確保供水安全的使命,依據《城市供水條例》有關二次供水的管理權責,積極介入二次供水管理,主動開展調查研究,與主管部門溝通協作,推動了市政府《二次供水設施建設管理辦法》的制訂出臺。《管理辦法》明確了二次供水設施監督部門的職責;明確了二次供水設施與主體工程同時設計、同時施工、同時驗收交付使用;明確了管理的主體——供水企業負責統一管理維護。《管理辦法》的出臺,使江門市二次供水設施建設管理有法可依,有章可循。這種管理模式有效地解決了二次供水設施管理權屬的問題,為二次供水實施一體化管理鋪平了道路。

  保障水質規范建設和管理

  “以往的二次供水存在施工不規范,缺乏專業維護人員,不能對二次供水設施進行有效、規范的維護管理等情況,供水安全可靠性無法保障。按照《管理辦法》,我們制定了相應的技術導則和管理規范,確保二次供水的水量、水壓、水質安全。”該公司技術部副經理羅黔文介紹說。

  首先是二次供水設施建設的規范化。該公司通過規范二次供水的設計、設備選型及工程安裝,盡量減少和避免二次供水的污染環節,保障水質安全。同時進一步提高二次供水設備運行效率,降低供水能耗。

  其次是二次供水設施管理的規范化。該公司目前共接收了蓬江區和江海區96個二次供水泵房,二次供水用戶近二萬戶。為確保管理到位,公司制定了管理辦法實施細則,成立了兩個專業隊伍,一個是水池清洗隊,另一個是巡查維修隊。水池清洗隊負責定期對二次加壓水池進行清洗,消毒和水質檢驗,并委托市疾控中心對每個二次供水設施進行水質監測;巡查維修隊負責對二次供水泵房進行管理和維護,發現問題及時解決,確保二次供水的水壓、水量和水質安全。

  “為保證安全優質供水, 公司供水調度中心對所有二次泵房實行遠程監控。泵房內安裝了報警系統,并設置了防護門,一旦發現非工作人員進入里面,調度中心就會通過遠程操作馬上切斷水泵運轉,到場處理。另外,我們的專職人員24小時輪流值班,到轄區內各個泵房進行巡查,一旦發現問題,馬上進行維修。如果是比較大的問題,沒辦法現場處理完畢,我們也會啟動相關的應急措施,保證居民的用水正常。”巡查維修隊隊長李永全介紹說。

  提升服務提高用戶滿意度

  “以往大部分二次供水設施由物業管理公司管理,居民不是供水企業的真正用戶,出現問題得不到解決,投訴也無人理。”李永全說,二次供水移交我們公司管理后,居民不用再找物業公司了,只要撥打供水服務熱線電話3300333,就會有專人上門解決問題。

  李永全告訴記者,2012年5月,市區某小區住戶致電公司熱線反映,小區泵房運行噪音影響了他的生活(這是因開發商泵房選址建設遺留的問題),他找物業公司解決,但一時解決不了。我們接到熱線反映后,積極想辦法,自行設計加裝了內附吸音棉的不銹鋼隔音罩,既不影響水泵維修,又起到了很好的隔音效果。同時,針對其進水噪音,在水池內加裝了消聲器,從而有效解決了泵房噪音問題。后來該住戶還特地打來電話表示感謝。

 

華泰花園用戶接受訪問時對用水表示滿意

  三大亮點帶給市民三大實惠

  據了解,江門市區的二次供水管理在全省范圍內屬領先水平,得到了省、市創文檢查組的充分肯定,也是全國供水企業學習的范例,近年來有不少來自全國各地的水司前來參觀學習。

  該公司技術部副經理羅黔文說,公司二次供水管理體現三大亮點:一是統一規劃,統一建設,統一質量;二是統一管理,不留死角;三是統一移交,移交費用做到有章可循。這從根本上解決了以往二次供水“老大難”問題,帶給市民用戶三方面實惠:一是在設施建設階段能夠規范建設標準,控制施工質量,確保供水設施可靠運行,保障居民的正常用水;二是通過細化對二次供水設施的管理,依據國家相關規定,做好水池定期清洗,保證用戶能喝上“放心水”;三是取消二次供水總表模式,全部實行一戶一表,由供水企業抄表到戶,統一收費標準,所有小區實現同網同價,市民用戶不會因住高樓而用高價水。

  羅黔文還說:“保障城市安全優質供水,確保高層小區二次供水無憂是公司義不容辭的責任,我們必須做到比用戶想的要好。”

                            文/吳依芩 圖/陳炳儉
 
 

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